“咱们‘618’时辰花了几百万找明谈作念专场直播，限制，去掉退款就只卖出去20多万，用度进出太大，连相配之一王人没到，咱们但愿能按比例退款。”四川绿色本草科技发展有限公司（以下简称本草公司）关系慎重东谈主杨女士告诉红星新闻记者。

对此，明谈处所的杭州无忧传媒有限公司（以下简称无忧公司）默示，他们给出蔓延直播切片使用期限、持续为其直播带货等售后有策画，但对方的独一诉求便是退款，还找“蚁合水军”进行缺欠，公司已如约履行公约，若无法妥善管理，他们也准备告状维权。

花300万请明星带货

产出比不符欲维权

跟着蚁合电商的兴起，请明星直播带货成为诸多品牌的选用。本草公司旗下的诗理研洗发水是旧年上新的品牌，本年“618”时辰，也思通过明星带来一定流量以及销量。

他们通过第三方中介公司安徽亦师亦友文化传媒有限公司（以下简称亦师亦友公司）关系上无忧公司，最终详情于6月14日，由旗下艺东谈主明谈为品牌进行专场直播。亦师亦友公司代表本草公司与无忧公司缔结的公约金额为243.8万，包含专场费以及交易化投放用度。本草公司称，他们履行向亦师亦友公司支付了300万元。

直播今日，明谈从上昼10点傍边播到下昼6点傍边，统共直播6小时01分，及时不雅看东谈主数1万以上，总不雅看东谈主次达212.7万，本草公司也为此准备了5万单居品。但大王人的不雅看东谈主数并未带来大王人成交订单，整场直播下来，销售额仅34.8万，何况在直播后的1个月内产生大王人退货，“退货率达一半以上。”履行销售量仅2000余单，统共20余万。

当日的直播数据

本草公司关系慎重东谈主杨女士告诉记者，当初决定让明谈来作念直播亦然锻真金不怕火其历史销售数据可以。由于当初莫得签保量公约，“他们只快意进行售后，不肯意退款。”售后有策画包括可以蔓延使用明谈直播时的画面，允许使用艺东谈主的专属联接持续售卖居品，以及持续给至少10次的混场直播带货。但杨女士默示售后有策画仅仅口述，莫得任何公约保险，因此两边未已毕一致。

在公约中记者看到，无忧公司并未对奉行销售额作出承诺。杨女士说，他们最初始也思签保量公约，但对方发挥谈的历史数据王人是看赢得的，“莫得签。”她合计，从数据来看，明谈的带货才能是可以，但给他们带货效益很低。

明谈生于1980年，因出演《天堂的嫁衣》《王子变青蛙》等电视剧被群众熟知，咫尺在抖音平台领有800余万粉丝。记者在“蝉姆妈”“飞瓜”品级三方数据平台看到，明谈属于抖音的“头部达东谈主”，本年1-8月，带货销售额已超1亿。从6月来看，其每天的带货销售额有一定拯救，有几十万，也有几千万，诗理研洗发水的销售量险些垫底。

明谈账号的直播动态，6月14日为诗理研溯源专场直播

艺东谈主公司：新品牌认知度不高

未承诺销量，但愿友好协商

关于这次销量不高的问题，无忧公司关系慎重东谈主默示，当先诗理研是新品牌，挥霍者对它的认知度不高。

在该慎重东谈主看来，某种好奇上来说，这也曾不是一场隧谈的直播带货，而是一场以品宣成果为主的直播，“说白了，便是明谈去给客户作念品牌宣传，淌若一初始就让咱们承诺销售额，咱们是不会作念的。”他们那时从杭州带了20东谈主的团队去南昌责任了4天，直播中还花了50万投流，这些王人是资本。艺东谈主在直播间作念了六个多小时的品牌宣传是有价值的，不可因为莫得达到预期，就要求退款。

有很多人担心咳嗽久了会不会加重成肺炎，要明确的是咳嗽本身不会引起肺炎，肺炎除咳嗽以外还会有发热持续不退，或喘闷，或乏力，或有大量的浓痰等等，如出现这些症状建议去医院就诊。

关于退货率问题，关系慎重东谈主默示，他们并未刷单，且退货并不仅仅艺东谈主的问题，其中波及发货、包装以及挥霍者对居品的敬佩度等。

诗理研洗发水（贵府图）

亦师亦友公司慎重东谈主储先生默示，固然公约是他代表本草公司和无忧公司所签，但在整个洽商历程中，对明星的考量、对公司的分析以及对公约金额的商定、是否缔结保量公约等，王人是三家公司沿路谈的，“不存在有什么猫腻。”公约中的职权，包括直播时长、投流金额、灯光等，无忧公司也已完成，“当今让我去疏通退全款，东谈主家（无忧公司）王人完成了，若何可能会退钱。”何况王人是签了公约的。

他说，事情发生后，他也一直站在品牌方的角度与无忧公司针对售后问题进行疏通，无忧公司也快意合作管理，并给出了上述管理有策画，“但品牌方不首肯，在明谈账号下指摘，发展舆情……”让他以及无忧公司的压力王人很大。

无忧公司合计，对方试图以明星的名誉当作羁系，短长常欠妥的作念法。接下来，公司照旧会与品牌方进行疏通，也会履行售后承诺。但若持续对艺东谈主形象进行谩骂，他们也会用法律本事维权。

随后，无忧公司发来所谓的“蚁合水军”的聊天截图。记者看到，有疑似本草公司职工的网友在明谈视频下方指摘。

对此，本草公司默示他们未收买“蚁合水军”进行蚁合缺欠，但确实因此事处理了部分职工。与无忧公司的问题，改日也不摈斥使用法律本事来管理。

网友指摘截图

业内东谈主士：新品慎选带货花式

防卫甄别公约

在从事直播带货行业的梁女士看来，若诗理研确实是一个新址品，用高价请明星直播是一件比拟冒险的事，且不说主播刷单、刷数据问题，粉丝或网友不会仅因明星效应而为居品买单，还会考量居品的有名度、安全性，在直播间的扣头、赠品等成分。

一般大主播王人很少作念专场，要么作念我方品牌的专场，要么只作念大牌专场，因为对一般品牌来讲，专场性价比不高，她建议作念混播带货，“固然佣金会高一些，但也好过在莫得有名度时被许多东谈主一扫而过。”

凭据公开报谈，明星带货时也有“翻车”案例。

旧年11月，安徽一家公司向演员杜某东授权方公司交纳了3.3万元坑位费，但最终只卖出一包木耳，销售额64.9元；歌手叶某茜直播卖茶具，在线不雅看东谈主数近90万，只卖出不到2000元；明星杨某、黄某依配偶当作嘉宾投入年货节卖货，有商家交了10万元坑位费，准备了价值170万元的腊肉，终末仅卖出一单……有业内东谈主士默示，明星的流量并不等于销量，直不雅来看，主播的直播话术、互动才能、控场才能王人是影响带货的成分。

梁女士说，关于拿50万用于流量投放，在线东谈主数一直涨，销量却涨不起来，可能投流花式有问题，未必全限制投流履行是无须流量，而密致投流固然要贵一些，但购买力更强。

她也提到，咫尺许多MCN机构会存在阴阳公约、霸王条目等问题，“坑许多”，梁女士建议品牌方在签公约期要防卫甄别，让专科东谈主士进行风险把控。两边提到的售后保险问题也要写进公约，不可理论答理。比如可以建议没达到一定销量可以按比例退钱等。她说，该事件中，无忧公司的售后便是“在保一部重量”，但没写进公约，品牌方就会显得比拟被迫。

红星新闻记者 章玲 实习生 张子婧 影相报谈

裁剪 李钰仪